aplicacion en servicio de atención al cliente

Un asistente en línea automatizado proporcionando servicio de atención al clienteen una página web.

La inteligencia artificial es implementada en asistentes automatizados en línea que se pueden ver como avatares en las páginas web.⁶ Se puede hacer uso de ellos por las empresas para reducir sus costos de operación y capacitación.⁶ Una tecnología principal para tales sistemas es el procesamiento de lenguaje natural.⁶

Técnicas similares pueden ser usadas en máquinas contestadoras de centros de llamadas, tales como software de reconocimiento del hablapara que las computadoras manejen el Servicio de atención al cliente, minería de texto y procesamiento de lenguaje natural para permitir un mejor trato a los clientes, entrenamiento de agentes por minería automática de las mejores prácticas de las interacciones pasadas, automatización de soporte y muchas otras tecnologías para mejorar la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente.